Politique de confidentialité

Chez Maison Coussinets, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services, pourquoi nous les recueillons, comment ils peuvent être utilisés et protégés ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous ou prenez rendez-vous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

votre nom et prénom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements nécessaires à la prise et à la gestion de vos rendez-vous;
les informations que vous choisissez de nous transmettre concernant votre animal;
vos communications avec Maison Coussinets;
certaines informations techniques liées à votre utilisation de notre site Web.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

2. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Les renseignements personnels recueillis peuvent notamment être utilisés pour :

créer, confirmer, modifier ou gérer vos rendez-vous;
communiquer avec vous au sujet de votre rendez-vous ou de nos services;
vous fournir les services demandés;
répondre à vos questions et demandes;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site Web;
améliorer notre site, nos services et l'expérience de notre clientèle;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque votre consentement est requis, les renseignements personnels sont utilisés conformément au consentement que vous nous avez accordé.

3. Réservation en ligne et fournisseurs de services

Notre site Web et certaines de ses fonctionnalités sont exploités à l'aide de services fournis par Wix, notamment pour l'hébergement du site et la réservation en ligne.

Dans le cadre de l'utilisation de ces services, certains renseignements personnels peuvent être traités ou conservés par nos fournisseurs de services lorsqu'ils en ont besoin pour nous fournir leurs services.

Nous pouvons également faire appel à d'autres fournisseurs technologiques ou professionnels dans le cadre de nos activités. Nous limitons la communication des renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins concernées et conformément aux exigences applicables.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, selon leurs infrastructures et leurs pratiques.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, sa sécurité et certaines de ses fonctionnalités.

Selon vos choix et les fonctionnalités utilisées, certains cookies peuvent également servir à mémoriser vos préférences, à comprendre l'utilisation du site ou à mesurer ses performances.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels à l'aide de la bannière de consentement affichée sur notre site.

Pour plus d'information, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

5. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives, lorsque celles-ci s'appliquent.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou traités conformément aux exigences applicables.

6. Protection de vos renseignements

Maison Coussinets prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et fournisseurs qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions ou des services qu'ils fournissent.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou méthode de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment demander :

l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement, lorsque celui-ci constitue la base de l'utilisation ou de la communication de vos renseignements;
des renseignements concernant l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Certaines demandes peuvent être assujetties aux exceptions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Maison Coussinets veille au respect des pratiques relatives à la protection des renseignements personnels.

Responsable : Charlotte Rougier
Maison Coussinets
Montréal, Québec
Courriel : maisoncoussinets@gmail.com

Toute question, demande d'accès ou de rectification, retrait de consentement ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à la personne responsable.

9. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

Maison Coussinets n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

10. Modifications de la présente politique

Maison Coussinets peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements apportés à ses pratiques, à ses services, à son site Web ou aux exigences légales applicables.

Toute modification importante sera portée à l'attention des personnes concernées lorsque cela est requis.

Nous vous invitons à consulter cette page occasionnellement afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique.

Dernière mise à jour : août 2026